Landelijke Burendag ‘vierden’ we dit jaar op zaterdag 28 september. Een goed moment om stil te staan bij de wijze waarop wij omgaan met ‘buren’ en de directe omgeving van onze bouwplaatsen. Een middel dat wij inzetten bij dit omgevingsmanagement is de BouwApp.
Want bouwen gaat over meer dan het realiseren van gebouwen. Zoals wij zeggen: Mensen voor gebouwen!
Opbouwen van relaties
Bouwen draait ook om het opbouwen van goede relaties met iedereen die in de directe omgeving van onze projecten woont of werkt. Daarom maken wij gebruik van effectieve middelen, zoals de BouwApp, om in contact te blijven met de omgeving.
Meer dan informeren
Omgevingscommunicatie betekent voor ons meer dan de omgeving informeren over te verwachten overlast en het anticiperen op klachten. Door snel te reageren op vragen, en delen wat speelt op de bouwplaats, nemen we de omwonenden mee ‘achter de hekken van de bouwplaats’. Dat betekent dus méér dan aankondigingen van overlast: we delen juist ook de positieve berichten en hoogtepunten en nemen de omwonenden mee in onze wereld!
Relatie opbouwen
Zo leren we elkaar kennen en bouwen we een heel andere relatie op, net als bij ‘echte’ buren. Wanneer je elkaar beter kent, heb je meer begrip voor elkaar. Omwonenden zijn minder snel geïrriteerd en het melden van een klacht gaat op een andere toon en in betere harmonie. Enerzijds tonen wij begrip voor het ervaren van overlast door omwonenden, anderzijds begrijpen zij dat bouw niet zonder overlast kan.
Dialoog aangaan
We informeren de omgeving over de voortgang van een project. Met behulp van de app geven we de ‘buren’ een kijkje in onze wereld. Het is een goed middel om de dialoog aan te gaan en te laten zien dat we de zorgen en behoeften van omwonenden serieus nemen. Op deze manier communiceren wij laagdrempelig en actief met de omwonenden van onze projecten.
Politiebureau goed voorbeeld
We kunnen snel reageren op vragen en wensen van omwonenden. Maar we vragen de omgeving ook met enquêtes regelmatig wat ze van ons vinden. Van de uitkomsten leren we weer én versterken wij het vertrouwen van de omgeving. De bouw van het politiebureau in Hilversum is een goed voorbeeld: een groot gebouw op ‘een postzegel’, midden in het centrum van Hilversum. Met woningen en winkels die bijna aan de bouwplaats grensden. Door de directe inzet van de app hebben we maar weinig echte klachten gehad. Omwonden benoemden situaties of spraken hun zorgen uit over een verkeerssituatie of geluidsoverlast. Maar we zijn altijd op positieve wijze met elkaar in contact geweest!
Strategische investering
De relatie met onze omgeving is voor ons de belangrijkste reden de BouwApp in te zetten. Daarnaast realiseren wij ons dat goede omgevingscommunicatie een strategische investering is. Zoals Mark van der Kooi, oprichter van de BouwApp, recentelijk aangaf: “Omgevingscommunicatie is een strategische investering. Het biedt voordelen voor het huidige project, én helpt bouwbedrijven ook bij toekomstige aanbestedingen.” Door consequent te communiceren en begrip te tonen voor de zorgen van de gemeenschap, bouwen we aan onze projecten, maar ook aan onze reputatie én die van de opdrachtgever!
Door proactief en duidelijk te communiceren met de omgeving, bouwen we aan onze projecten, én ook aan het vertrouwen en de goede relaties die essentieel zijn voor het succes van elk bouwproces.
